Leitura: Academia Disney

Você faz um bom espetáculo todos os dias?

Adoro ler livros que mostram a grande eficiência da administração do modelo Disney. E não é porque eu amo a Disney, mas sempre tem vários ensinamentos para serem interpretados e aplicados em nossas próprias empresas ou negócios.

Uma coisa bacana que o livro tem de diferencial, é que em cada final de capítulo, tem uma revisão do tema abordado (com tópicos e perguntas), para que você possa aplicar os ensinamentos na sua empresa e responder o que têm de certo ou errado nela.

Sinopse: Como uma das marcas mais famosas e populares em todo o mundo, a Disney criou nossa concepção de fantasia, com personagens que passamos a amar, mas isso aconteceu não apenas pelas belas histórias. Há um eficiente trabalho de construção de imagem, equipes motivadas, pessoas que trabalham em todos os setores da empresa como se fossem donas do negócio. Isso é o que se pode encontrar nos parques temáticos, cruzeiros e resorts: a experiência do sonho transformada em realidade, e que hoje não estão apenas nos Estados Unidos, mas se expandiu para a Europa, China e Japão. Trata-se de uma imagem forte, simples de perceber, mas incrivelmente inovadora. Como eles conseguem fazer cada pessoa da equipe tratar do seu departamento, clientes, material de trabalho como se fossem as proprietárias? Como criar uma visão de qualidade superior a de qualquer outro negócio, capaz de produzir efeitos altamente positivos em toda a empresa? É isto o que faz a Disney University, e Doug Lipp traduziu esses ensinamentos num curso prático em forma de livro trazendo as grandes lições que fazem escola em todo o mundo com os seus mais elevados índices de satisfação, desde a equipe até os consumidores.

O que eu acho super interessante é que o escritor também mostrou os "erros", aprendizados e as coisas que não deram certo na Disney. Porque uma coisa que leio nos livros e que também já aprendi na prática em meu escritório, é que os erros servem para aprender e muito. E isso é muito importante saber, até para não ficarmos nos lamentando do que aconteceu de errado, e sim a grande lição que isso tem para mostrar.

Um dos problemas que conta no livro e que achei super interessante, foi quando a Disney abriu em Tóquio, antes até de abrir. Com uma comunidade de cultura muito diferente, em um país completamente diferente, não só pensando nos visitantes e sim também nos trabalhadores, eles mostraram tudo que tiveram que superar, obstáculos que tiveram que "resolver" nesta nova fase.

Eu recomendo principalmente para quem quer se inspirar em grandes exemplos, para ler esse livro. E também para quem quer ser empresário no futuro, é melhor aprender com os grandes desde sempre. Leitura super fluída e agradável. Eu gostei, espero que gostem também!

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